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常见问题

1.为什么使用天翼视讯客户端,部分用户提示需要开通会员?

答:由于内容版权等原因,部分节目需要付费进行观看,天翼视讯客户端针对电信用户免除信息费观看使用,非电信用户需要开通会员才能观看,?#34892;?#24744;对天翼视讯客户端的支持。

2.成为天翼视讯客户端会员可以享受哪些权益?

答:您成为天翼视讯会员后可以畅看天翼视讯客户端平台上的所有视?#30340;?#23481;,同时还可以享受天翼视讯客户端会员的功能权益和增值服务,例如跳过广告、超长直播回看、超清1080P、会员专享活动等。电信用户默认为天翼视讯客户端的会员。

3.登录了天翼视讯客户端后,观看节目是否还收取流量费?

答: 天翼视讯客户端针对电信用户免除信息费观看使用,流量费用按用户的套餐情况按实收取。部分省电信会不定期推出定向流量活动,如您需查询更多,详询微信“中国电信?#22836;?#22312;线?#22836;?#25110;至当地电信营业厅咨询。

4.天翼视讯客户端欢乐送是什么?如何订购?

答:天翼视讯客户端欢乐送仅能通过非电信用户首次注册获取,无法购买获得,客户在会员体验期可以享受5秒去广告、1080高清、海量视频、160电视台直播的会员权益。

5.包月卡怎么激活使用

使用新账户登录www.gxsw.tw PC主站,点击包月卡专区,选择对应产品包,输入包月卡的卡号及密码,完成激活流程。如出现激活或页面问题,请检查网络质量,无需重复提交。如有问题?#37096;?#25320;打118010咨询。

6.如何查询流量使用情况

套餐流量使用情况可通过以?#24405;?#31181;查询方式:①关注“中国电信?#22836;?#24494;信公众号进行查询;②您可发送短信“108”至“10001”查询;③还可以登录电信网上营业厅官网:http://www.189.cn/或者下载电信欢Go客户端查询详情。如您需查询更多,详询微信“中国电信?#22836;?#22312;线?#22836;?#25110;至当地电信营业厅咨询。

7.什么是爱看4G客户端的流量免费?

答:电信用户开通爱看4G客户端定向流量(15G)可选包生效后,非WIFI环境下使用咪咕影院观看电影时所产生的移动数据流量(包括2/3/4G流量)不会向用户手机收取费用,观看爱看4G客户端内视频,可每月限免您手机卡归属地的省内15G流量。

8.如何享受爱看4G客户端的流量免费?

答:爱看4G客户端是天翼视讯客户端推出的视频特色服务,用户在中国电信网络环境下,使用爱看4G客户端可享有免流量费的播放特权,部分内容收取信息费,以应用内的实际计费提示为准。如消费者在使用中确实发现问题,请咨询中国电信?#22836;?#30005;话10000。

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